نضمن لك جودة خدماتنا ونقدم لك سياسة مرنة لاسترداد الأموال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
في أكاديمية الحلول للخدمات التعليمية، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. نحن نؤمن بجودة خدماتنا التعليمية، ولذلك نقدم لك سياسة استرجاع مرنة تضمن حقوقك وتحمي استثمارك التعليمي.
تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال إلى توفير تجربة شراء آمنة ومريحة، حيث يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا لم تكن راضياً عن الخدمة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، مع الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه.
مدة الاسترجاع
المبلغ المدفوع
للمنتجات التالفة
نحن نضمن جودة جميع خدماتنا التعليمية، ونقدم لك ضماناً كاملاً على:
محتوى محدث ومتكامل يلبي احتياجاتك التعليمية
مدربون مؤهلون وذو خبرة عالية في مجال التعليم
دعم فني متواصل لحل أي مشكلة تواجهك
شهادات معتمدة عند إتمام الدورات التدريبية
إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء
لقبول طلب الاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ شراء الخدمة أو استلام المنتج
يجب ألا يكون قد تم استهلاك أكثر من 30% من محتوى الدورة التدريبية
تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب، فاتورة الشراء، إيصال الدفع)
توضيح سبب الاسترجاع بشكل واضح ومفصل
اتبع الخطوات التالية لطلب استرجاع أو استبدال الخدمة:
قم بتقديم طلب الاسترجاع من خلال حسابك على الموقع أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم
سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا خلال 24-48 ساعة عمل
سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترجاع
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء
لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات أو المنتجات في الحالات التالية:
نوفر عدة طرق لاسترداد المبلغ المدفوع:
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 7-14 يوم عمل
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس المحفظة خلال 3-5 أيام عمل
سيتم التحويل إلى حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل
يمكن استرداد المبلغ كرصيد في محفظتك على الموقع (فوري)
تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع التي استخدمتها. يتم استرداد المبلغ فور الموافقة على طلب الاسترجاع، لكن قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام حسب إجراءات البنك أو شركة الدفع.
نعم، يمكنك استبدال الدورة التدريبية بأخرى خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون قد تم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة. سيتم احتساب فرق السعر إن وجد.
إذا واجهتك أي مشكلة تقنية في الدورة التدريبية، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني على الفور. سنعمل على حل المشكلة خلال 24 ساعة. إذا لم نتمكن من حل المشكلة، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
العروض والخصومات الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع. يرجى قراءة شروط العرض قبل الشراء. في بعض الحالات، يمكن استرداد المبلغ مطروحاً منه قيمة الخصم.
يمكنك متابعة حالة طلب الاسترجاع من خلال حسابك على الموقع (قسم الطلبات) أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة
